Conditions générales de vente

ACHAT DE BILLETS EN LIGNE

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de billets et de prestations par l’Azimut- Théâtre Firmin Gémier/ la Piscine. Elles s’appliquent à la vente de tout billet ou prestation acheté auprès de l’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine, sans intermédiaire.

L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/ La Piscine commercialise les billets de spectacles présentés au Théâtre La Piscine de Châtenay-Malabry, au Théâtre Firmin Gémier / Patrick Devedjian d’Antony, à l’Espace Cirque d’Antony ou dans d’autres lieux situés sur le territoire.

L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine dispose d’un système de billetterie fournie par le prestataire MAPADO.

La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site de vente en ligne à la date de l’achat du billet. L’Azimut se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis, dans toute la mesure permise par la loi.

ARTICLE 1 – Acceptation des conditions générales de vente

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à la validation de sa commande. Toute validation de commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande, la version de référence étant celle disponible sur le site L’Azimut – Billetterie officielle.

Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L’achat de place(s) de spectacle(s) par l’acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

ARTICLE 2 – Achat et retrait des billets

2.1. Modalités d’achat

Conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’effectuer sur l’achat de billets de spectacle. L’achat des billets et prestations s’effectue auprès de l’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine exclusivement sur les canaux suivants :

• Par Internet sur LE SITE : https://l-azimut.fr/infos-pratiques/billetterie-en-ligne/

Toute commande sur Internet donne lieu à l’envoi automatique d’une confirmation de commande. La confirmation de la commande via le présent site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela implique l’acceptation sans réserve par le client de l’intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à tout autre lieu de représentation.

En l’absence de réception de la confirmation de commande dans un délai d’un jour, l’acheteur devra adresser une requête au service billetterie par courriel à : accueil@l-azimut.fr  en précisant son nom, prénom, adresse email, la date et le montant de sa commande. Sur la billetterie en ligne, toutes les informations personnelles du client sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Le compte bancaire de l’acheteur est débité du montant de la commande dès l’acceptation de la transaction par le centre de paiement. Pour tout paiement effectué sur la billetterie en ligne, L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine recourt à un système de paiement en ligne sécurisé permettant de crypter le numéro de carte bancaire de l’acheteur. Les données enregistrées par L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine sur sa plateforme de paiement (Payline / mise en place par la solution de billetterie Mapado) constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées par L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine et ses clients.

Dans le cadre d’adhésions multiples, le mandataire déclare être autorisé par le mandant à utiliser ses données personnelles pour l’achat d’une adhésion en ligne sur le site de l’Azimut.

Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l’achat une fois la commande validée est impossible. Cependant les échanges sont autorisés jusqu’à la date indiquée sur le billet (sur présentation des billets et dans la limite des places disponibles).

• Par téléphone

 au +33 (0)1 41 87 20 84 du mardi au samedi de 14h à 18h (hors vacances scolaires)

• Sur place :

Au Théâtre La Piscine 254 avenue de la Division Leclerc – 92 290 Châtenay-Malabry et au Théâtre Firmin Gémier / Patrick Devedjian 13 rue Maurice Labrousse – 92 160 Antony, du mardi au samedi de 14h à 18h (sauf jours fériés, vacances scolaires) et 1h avant les représentations mais exclusivement pour les achats de billets pour la représentation du jour. Occasionnellement, les horaires de la billetterie peuvent subir des modifications, qui sont annoncées sur l-azimut.fr et sur les réseaux sociaux de l’Azimut.

2.2 Modalités de paiement

Les modes de paiement suivants sont acceptés par L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine. :

• Par Carte bancaire : paiement comptant ou en 3 fois pour tout achat de plusieurs spectacles et pour un montant supérieur à 100 €.
• En espèces (euros uniquement) jusqu’à 300 €
• Par chèque français (en euros uniquement) libellé à l’ordre de l’Azimut, jusqu’à 1000 €
• Chèque culture UP, chèque culture kadeos, chèques vacances, chèque culturel CROUS, Pass +, Pass culture, Pass CVEC
• Carte cadeau Azimut

La commande de billets n’engage L’Azimut qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.

Les modalités de paiement diffèrent selon les filières d’achat du billet.

• Sur Internet : paiement par carte bancaire (avec une carte compatible avec PaylineMonext) et Carte cadeau Azimut
• Par téléphone : paiement par carte bancaire avec une carte compatible avec PaylineMonext) et carte cadeau Azimut
• Par correspondance : paiement par chèque
• À la billetterie de L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine : tous les modes de paiement listés ci-dessus.

Pour les paiements via le site internet de L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine et par téléphone :  les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. La transaction du paiement en ligne est assurée par le système Payline Monext. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment, les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur de L’Azimut. Une fois que Payline Monext confirme que la commande a été validée, le débit de votre carte est opéré.

En cas de problème avec le paiement : vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de votre carte.

Pour les paiements par téléphone, la transaction ne pourra pas etre payée par carte bancaire durant l’échange téléphonique, le client devra accepter de recevoir un lien de paiement par mail, qu’il faudra régler au plus tard dans les 8 jours après la commande.

2.3 Modalités de retrait des billets

2.3.1. Retrait aux guichets

Tous les billets sont à retirer selon les horaires et conditions décrits article 2.1 des présentes CGV.

Le billet physique est délivré directement au guichet en cas d’achat sur place ou d’achat par téléphone avec retrait au guichet. Le client doit vérifier dès la délivrance du billet les mentions de titre, date, heure et prix ; les réclamations ultérieures ne sont pas recevables. Le billet physique est échangeable selon les conditions définies à l’article 3.1 des présentes conditions générales de vente.

2.3.2. Billet électronique

E-billet généré par défaut lors d’un achat sur Internet ou par téléphone. La création du e-billet (billet téléchargeable au format PDF pour impression) est réalisée après la validation et le paiement de la commande. Dès le moment de sa création, et même s’il n’a pas encore été imprimé par l’utilisateur, le e-billet n’est pas remboursable. Le e-billet est échangeable selon les conditions définies à l’article 3.1 des présentes conditions générales de vente. Votre e-billet peut être présenté sur smartphone. Le e-billet peut également être imprimé à tout moment après sa création en imprimant le fichier PDF disponible dans le compte personnel du client sur la billetterie en ligne de L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine. Il doit être imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jet d’encre. Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier PDF. En conséquence, avant toute commande de e-billet, vous devez vous assurer que vous pourrez disposer de la configuration logicielle et matérielle requise pour imprimer votre billet : un ordinateur relié à Internet et équipé du logiciel Acrobat Reader, une imprimante laser ou à jet d’encre de résolution minimum de 300 dpi et des feuilles blanches au format A4. L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’imprimer vos e-billets du fait du non-respect de la configuration logicielle et matérielle énoncée ci-dessus.

Le(s) billet(s) et la confirmation de l’achat en ligne doivent être vérifiés par l’acheteur au moment où ils sont réceptionnés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Les billets émis sont uniques.

Cependant des duplicatas pourront être imprimés en cas de vol ou perte constatés sur présentation d’une pièce d’identité, En tout état de cause, même dans ce cas, seul le porteur du billet est habilité à occuper le siège.

De façon exceptionnelle, un e-billet pourra être imprimé par l-Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine sur demande par mail à l’adresse accueil@l-azimut.fr au moins deux heures avant le début de la représentation concernée par cet e-billet.

ARTICLE 3 – Echange ou remboursement à la demande du spectateur

 3.1. Échange d’un billet à la demande du spectateur

Les billets et e-billets peuvent être échangés gratuitement sur place jusqu’ à 48h avant la représentation (hors spectacles chez nos partenaires). L’échange se fait sur présentation de votre billet intact, dans la limite des places disponibles et sur un spectacle de même catégorie (hors spectacles chez nos partenaires).

3.2. Remboursement d’un billet à la demande du spectateur

Les billets ne sont pas remboursables, sauf cas particulier se limitant exclusivement à l’incapacité du spectateur détenteur du billet à se rendre au spectacle, pour raison de maladie ou d’accident attesté par un certificat médical, de décès sur présentation d’un acte de décès, de mutation sur présentation de justificatifs (contrats). La demande de remboursement doit être adressée à L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine avant la tenue de la représentation, sur place à la billetterie ou par téléphone.

3.3 Changement de programmation

La programmation étant établie longtemps à l’avance, des modifications peuvent l’affecter (changements de date, heure, lieu, distribution). Les changements de lieu, programme ou de distribution et l’interruption du spectacle au-delà de la moitié de sa durée ne peuvent donner lieu à un remboursement. Dans le seul cas du changement de date, l’échange, le report ou le remboursement des places sera proposé.

3.4 Report ou annulation d’un spectacle

En cas de changement de date d’un spectacle par L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine, l’échange, le report ou le remboursement des places sera proposé avec la date limite d’exécution au 31 décembre de l’année en cours. En cas de report à une saison ultérieure, le billet est annulé et le spectateur doit faire l’acquisition d’un autre billet pour une nouvelle date de report.

D’autre part, L’Azimut se réserve le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, pandémie, grèves, incendie, dégâts des eaux, maladie d’un interprète etc. Dans une telle hypothèse, L’Azimut proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet.

ARTICLE 4 – CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée qu’après que vous ayez cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE » et n’engage l’Azimut qu’à réception du courriel confirmant que la commande de spectacles a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

Les données enregistrées par l’Azimut constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par l’Azimut et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.

ARTICLE 5 – Tarifs

Le prix des places est TTC.  Les tarifs applicables sont les tarifs indiqués dans les différents programmes de L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine ainsi que sur le site internet l-azimut.fr. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.  Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé.

 Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27juin 1919).

 5.1-Tarifs réduits

Pour les tarifs réduits, la présentation d’un justificatif récent est obligatoire. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

Pour toute réduction, la présentation d’un justificatif récent est obligatoire. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

A défaut de justificatifs, le tarif normal sera appliqué. Un complément tarifaire sera donc demandé. La revente à un tarif supérieur à celui indiqué sur le billet est interdite (loi du 27 juin 1919).

ARTICLE 6 – Accueil et conditions d’accès en salle

En fonction des configurations, il peut vous être proposé les places suivantes :

6.1- Des places numérotées

Pour les représentations pour lesquelles il existe un placement numéroté, votre numéro de siège vous sera indiqué lors de la commande.

 Billetterie individuelle : Pour les représentations pour lesquelles le placement est numéroté, le client a la possibilité de choisir la zone d’emplacement proposée par le site de vente en ligne ou de bénéficier d’une sélection automatique des meilleures places.

 Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Le placement n’est plus garanti après l’heure indiquée sur le billet. Par respect des artistes et du public, les spectateurs retardataires ne pourront plus prétendre à leurs places numérotées et l’accès en salle peut être refusé ou soumis aux conditions de la compagnie artistique accueillie. Les retards, quels qu’ils soient, ne donneront lieu à aucun report ou dédommagement. Seul le personnel de salle est autorisé à réattribuer les places non occupées. Pour des raisons techniques ou de sécurité, L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine se réserve le droit de modifier le placement en salle des spectateurs.  Aucun remboursement ni échange de billet ne sera effectué dans ce cas.

6.2- Des places libres

Pour les représentations pour lesquelles le placement n’est pas numéroté, les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle. En cas de placement non numéroté, le spectateur doit se conformer aux instructions données par le personnel de salle et s’interdit de pré-réserver des sièges.

 ARTICLE 7- Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 06/01/1978 et à l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25/05/2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant.   Le règlement général sur la protection des données de L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine se trouve ici sur notre site internet : l-azimut.fr\rgpd\

ARTICLE 8 – Responsabilités et litiges

L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine est seul responsable du contenu de son offre et des engagements qu’il prend. Il est seule habilité à traiter toute réclamation ou litige relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement – Payline Monext – pourront être consultés. Toute contestation concernant la démarche d’achat en ligne, quelle qu’en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation à l’adresse suivante :

L’Azimut – 254 avenue de la Division Leclerc – 92290 Châtenay-Malabry

Tout spectateur ayant acheté ses billets auprès d’un partenaire ou tout autre revendeur ou tiers, ne peut en aucun cas se prévaloir à l’égard de L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine des manquements dudit partenaire à ses obligations. Les revendeurs peuvent appliquer des conditions générales de ventes spécifiques, L’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/La Piscine ne peut être tenu responsable de leur politique commerciale. L’élection de domicile est faite par l’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine en son siège social. En cas de contestation concernant l’exécution du contrat de vente ou du paiement du prix, l’attribution de juridiction est faite aux tribunaux du siège l’Azimut – Théâtre Firmin Gémier/la Piscine ;

Toutes autres contestations doivent être formulées le soir de la représentation directement auprès de la salle proposant le spectacle.

L’Azimut décline toute responsabilité pour les dommages, quelle qu’en soit la nature, qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence sur les lieux de spectacles.

Les billets ne donnent aucun droit à l’enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris les photos, est strictement interdit. L’Azimut se réserve le droit d’entamer une procédure en réparation des préjudices subis.

Le présent contrat de vente de billets est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre service billetterie est à votre disposition :

Téléphone : 01 41 87 20 84 (prix d’un appel local), du mardi au samedi de 14 h à 18h (sauf vacances scolaires).

Courrier : Service Billetterie – L’Azimut – 254 avenue de la Division Leclerc – 92290 Châtenay-Malabry
Courriel : accueil@l-azimut.fr

Association Théâtre Firmin Gémier La Piscine – Dénomination commerciale : l’Azimut

Siège social : 254 avenue de la division Leclerc – 92 290 – Châtenay-Malabry

N° de SIRET : 321 338 139 000 25 – Code APE : 9004Z N°TVA : FR  08321 338 139